Blog

Inbound vs Outbound Marketing ต่างอย่างไร? เลือกแบบไหนดี? Outbound Marketing คือการตลาดแบบผลักออกไป โดยการกระจายสื่อไปยังคนจำนวนมากไปยังคนที่ใช้ชีวิตประจำวันอย่างปกติ เล่นโซเซียล อ่านข่าวแล้วก็อยู่ดีๆ ก็เลื่อนจอมือถือมาเห็น หรือได้ฟังหรือขับผ่านป้ายโฆษณา โดยที่ตัวเองก็อาจจะกำลังสนใจ หรือไม่ได้กำลังสนใจเนื้อหา/สินค้า ที่อยู่ในโฆษณานั้นๆ ก็ได้เช่น การใช้สื่อโฆษณาบนทีวี, โฆษณาบนวิทยุ,การขายผ่านทางโทรศัพท์, โฆษณาบนป้ายบิลบอร์ด ฯลฯ ปัจจุบัน Digital Marketing นั้น Outbound Marketing จะมาในรูปแบบของIn-Stream Video Ads ในเว็บไซต์ YouTube หรือ แบนเนอร์โฆษณา Display Ads ในเว็บไซต์ต่างๆรวมถึง Facebook Ads…

สร้างการตลาดแบบ Personalize ด้วย Marketing Automation Marketing Automation หรือ ระบบการตลาดอัตโนมัติ มีการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อลดการทำงานหรือการดำเนินการและเวลาที่ไม่มีประสิทธิภาพ ในกิจกรรมทางการตลาดต่างๆโดยหน้าที่หลักของระบบอัตโนมัตินี้คือการลดความซับซ้อนและเร่งความเร็วของกิจกรรมทางการตลาดที่ใช้เวลานานโดยการทำระบบการตลาดอัตโนมัติ แบ่งตามความต้องการและวัตถุประสงค์ได้ 5 ประเภท 1. เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของนักการตลาด(Optimaization) โดยทั่วไปแล้วเรามักจะเสียเวลาทั้งสัปดาห์ไปกับการกรองคัดเลือก Cleansing Data ด้วยตัวเอง!แต่หากเราสร้างระบบการตลาดอัตโนมัติจัดการงานในส่วนนี้ย่อมหมายความว่าเราสามารถย่นระยะเวลาการดำเนินงานทั้งหมดด้วยการตั้งค่า และดำเนินงานเหล่านี้ได้ในทุกเวลาที่เราต้องการ 2. เพื่อการรวมจุดสนใจด้านการตลาดมาที่ชุดข้อมูลเดียว (Concentration) เป็นระบบรวมเครื่องมือทางการตลาดเข้าด้วยกันและเชื่อมต่อข้อมูลในระบบเดียวแก้ไขปัญหาความคลาดเคลื่อนของข้อมูล เพิ่มการ Concentrateทำให้ข้อมูลที่ได้มีความครอบคลุมต่อการได้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ 3. เพื่อการประมาณการและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญด้วย Marketing Automation การคาดการณ์ประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างเดียวไม่เพียงพอในการตลาดยุคปัจจุบันทำให้เราต้องพิจารณาข้อมูลที่ได้จากแหล่งต่างๆ เพิ่มเติมการรวบรวมเอาข้อมูลทั้งหมดนี้มาอยู่ ณ จุดเดียวกันด้วยการสร้างระบบการตลาดอัตโนมัติจึงมีความสำคัญทำให้เราสามาถเห็นภาพรวมของข้อมูลเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของแคมเปญนั้นๆ ได้ 4. เพื่อการเติบโตพร้อมพันธมิตรอย่างมีประสิทธิภาพ ในงานด้านการตลาดที่ทำเพื่อตอบคำถามและหรือตอบกลับความไม่พึงพอใจของของลูกค้าเป้าหมายจะต้องมีข้อมูล Support…

E-E-A-T คือ หลักเกณฑ์สำคัญในการประเมินคุณภาพของเนื้อหาในเว็บไซต์ที่ถูกปรับปรุงขึ้นใหม่ตามแนวทางของ Google Experience (E) “ประสบการณ์”การบอกเล่าประสบการณ์ที่เคยพบเจออาจจะมีการสอดแทรกความคิดเห็นลงไปด้วยบางครั้งทำให้เนื้อหาของคุณมีความแปลกใหม่ ไม่ซ้ำกับเว็บไซต์อื่น Expertise (E) “ความเชี่ยวชาญ”การเขียนเนื้อหาแบบรู้ลึก รู้จริงเป็นการเขียนเนื้อหาระดับผู้เชี่ยวชาญที่ผู้รับสารเข้าใจได้โดยง่ายด้วย Authoritativeness (A) “ความเป็นเจ้าของ”มีความเข้าใจอย่างถูกต้องและถ่องแท้จนถูกนำไปอ้างอิงเป็น Reffence ของเว็บไซต์อื่นๆจนทำให้เกิด Backlink กลับมาที่เว็บไซต์ Trustworthiness (T) “ความน่าเชื่อถือ”สร้างได้ด้วยการระบุที่อยู่บริษัท ช่องทางการติดต่อลงบทความด้วยความสม่ำเสมอ 7 สูตร การสร้างคอนเทนต์ที่ Google หลงรัก!ด้วย E-E-A-T Factor 1. ทำ SEO Off-Page ด้วย Backlink ที่มีคุณภาพ2. สร้างการพูดถึง (Metion) จากแหล่งที่น่าเชื่อถือ3.…

1. สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าจากข้อมูลของ HBR การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า 5%จะเพิ่มผลกำไรอย่างน้อย 25% ให้กับแบรนด์จึงควรเข้าใจถึงความสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าเก่าและใหม่หลังจากลูกค้าได้รับสินค้าของคุณไปแล้วควรทำการเพิ่มรหัส QR ที่เชื่อมโยงกับ Google ฟอร์มและขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวหรือแนะนำผลิตภัณฑ์นั้นๆ 2. เซอร์ไพรส์นักช้อปของคุณ!ผู้ซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่ชอบความเซอร์ไพรส์เช่น การส่งมอบ “โค้ดส่งฟรีหรือโค้ดส่วนลด” ให้กับผู้ซื้อวิธีนี้จะเป็นการกระตุ้นให้นักช้อปซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้งและผู้ซื้อจะช่วยบอกต่อแบบปากต่อปาก (Word of Mouth)ให้กับเพื่อนหรือคนรอบตัวเขาเองโดยที่เราไม่ต้องใช้ส่วนลดหรือคะแนนเพื่อกระตุ้นเลย 3. สร้างกลุ่มแบรนด์คือการรวบรวมคนที่เป็นแฟนพันธุ์แท้หรือภักดีต่อผลิตภัณฑ์โซเชียลมีเดียและอีเมลเป็นสองช่องทางที่มีอิทธิพลมากที่สุดสามารถบอกให้คนในกลุ่มช่วยเขียนรีวิวและให้คะแนนบนหน้าผลิตภัณฑ์หรือเพจของคุณเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ไปในตัว 4. สร้างคอนเทนต์ให้มีคุณภาพโดยการใช้คอนเทนต์ประเภทการให้ความรู้อย่างแชร์เคล็ดลับ บทสัมภาษณ์ วิดีโอ บล็อกโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่คุณขาย 5. มอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omni Channelเป็นการให้ประสบการณ์ลูกค้าที่เน้นความเชื่อมโยงและประสิทธิภาพในการติดต่อและการซื้อขายทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์สามารถใช้ช่องทางการติดต่อและทำธุรกรรมได้หลายทางทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและใช้บริการได้ทุกที่ทุกเวลา 6. ออกแบบพัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชันอย่างเสม่ำเสมอพัฒนาและออกแบบให้ง่ายต่อการใช้งานเป็นสิ่งจำเป็นและเป็นรากฐานที่สำคัญโดยโครงสร้างในการออกแบบควรชัดเจน สะดวกมีเมนูและปุ่มที่เข้าถึงข้อมูลของแบรนด์รวมไปถึงระบบการค้นหาในส่วนต่างๆควรเข้าใจและง่ายต่อการคลิก 7. ข้อมูลครบถ้วนและชัดเจนเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ช่วยในการตัดสินใจในการซื้อได้จึงควรนำเสนอข้อมูลของสินค้าและบริการอย่างครบถ้วนและชัดเจน 8. รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อที่คุณจะได้นำข้อมูลเหล่านั้นไปปรับปรุงหรือต่อยอดสินค้าหรือบริการให้ดีขึ้นไปอีกขั้นได้ 9. ล็อคข้อมูลลูกค้าไว้อย่างดีข้อมูลของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามกฎและจรรยาบรรณอย่างเคร่งครัดควรเก็บข้อมูลของลูกค้าเอาไว้อย่างดีเพื่อป้องกันการเกิดโจรกรรมของข้อมูลขึ้นและควรให้ความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าว่าข้อมูลที่ให้ไปจะเก็บไว้อย่างปลอดภัยและเมื่อลูกค้าเกิดความไว้ใจกับทางแบรนด์ดังนั้นการซื้อ-ขายในครั้งต่อไปก็จะง่ายขึ้นตามไปด้วย ต้องการปรึกษาเพิ่มเติม…

การทำตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คือการทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ การทำตลาดออนไลน์ในปัจจุบันมีความสำคัญอย่างมากเนื่องจากผู้คนส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้นการทำตลาดออนไลน์จึงช่วยให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทั่วถึงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น 8 ช่องทางทำการตลาดออนไลน์ 1. SEO (Search Engine Optimization)เป็นช่องทางที่เน้นการปรับแต่งเว็บไซต์ ให้เป็นไปตามหลักการของ Search Engineเพื่อให้เว็บไซต์ติดอันดับต้นๆ ของผลการค้นหา เมื่อผู้ใช้งานค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับการทำ SEOสามารถทำได้ทั้งบนเว็บไซต์และนอกเว็บไซต์โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ มีประโยชน์และตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน 2. Google Adsเป็นบริการโฆษณาของ Google ที่ช่วยให้ธุรกิจ สามารถแสดงโฆษณาของตนบนหน้าผลการค้นหาของ Googleและบนเว็บไซต์พันธมิตรของ Google การทำ Google Adsจะช่วยให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดและมีประสิทธิภาพ 3. Social Media Marketingเป็นการทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, YouTube เป็นต้นจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างกว้างขวางและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้4.…

Google Analytics 4เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์เวอร์ชั่นใหม่ ที่เพิ่งปล่อยออกมาให้ใช้ได้ไม่นานประมาณปี 2020ซึ่งสามารถที่จะวัดผลได้ทั้งบนเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันในที่เดียวกัน 10 เหตุผลที่ควรใช้ 1. ติดตั้งได้ทั้งบนเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันสามารถติดตั้งเพียงแค่รอบเดียวแล้วสามารถใช้ได้ทั้งบนเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันไม่ว่าจะเป็น iOS หรือ Androidอย่างไรก็ตามจะต้องติดตั้งด้วยการเชื่อมผ่าน Firebaseซึ่งจะทำให้เราสามารถตรวจสอบและวัดผลคนเข้าใช้งาน เว็บและแอปพลิเคชันในที่เดียวกัน โดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือไปมา 2. ตั้งค่า Conversions ง่าย และไม่ยุ่งยากGA4 สามารถเปลี่ยนไปเป็น Conversions ได้ง่าย เพียงแค่คลิกเลือกแค่อีเว้นท์ที่เราต้องการจะเปลี่ยนมาเป็นคอนเวอร์ชั่นเท่านั้น 3. Engagement RateGoogle Analytics 4 ได้สร้างเมทริกซ์ใหม่ขึ้นมาเรียกว่า‘Engagement Rate’ซึ่งจะทำให้เราเข้าใจว่าบทความนั้นๆ มี Engagement อย่างไรบ้างซึ่งถ้ามีจำนวนที่ยิ่งสูง ก็ยิ่งดี 4. สามารถสร้าง…

SGE คืออะไร Search Generative Experience หรือ SGEคือ ฟีเจอร์ AI ตัวใหม่ของ Google ที่ใช้ Large Language Model (LLM)และ Natural Language Processing (NLP) โดยใช้ Conversational Mode ในการสื่อสารกับผู้ใช้งานตอบกลับแบบ Real-time และให้ผลลัพธ์ที่ Personalized ตามความต้องการของแต่ละคนช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและตรงตามความต้องการ องค์ประกอบหลักของ SGE 1. แชทบอทที่ใช้กฎ (Rule-Based Chatbot)การวิเคราะห์ Keyword เชิงลึกด้วย AIสามารถเข้าใจเจตนาของผู้ใช้งานได้มากขึ้นทำให้ผลลัพธ์ On Page SEO…

1. ปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ทำเว็บไซต์ให้น่าสนใจมีจุดดึงดูดสายตา โดยการทำสีสันหรือลูกเล่นต่างๆ หน้าเว็บรวมไปถึงการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินให้ใช้งานง่าย 2. เพิ่มประสิทธิภาพในการใช้คำโฆษณาใช้เทคนิคการเขียนคำโฆษณาโน้มน้าวใจเพื่อเน้นประโยชน์ และจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ให้ผู้อ่านรู้สึกว่าทางแบรนด์ไม่ได้อยากขายสินค้ามากเกินไป 3. ใช้กลยุทธ์การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ที่มีประสิทธิภาพ 4. เสนอส่วนลด โปรโมชั่น และสร้างแรงกระตุ้นในการซื้อมอบข้อเสนอสุดพิเศษ ส่วนลด หรือจัดส่งฟรีแบบจำกัดเวลาเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน และกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อสินค้าควรเลือกใช้โปรโมชั่นตามฤดูกาลหรือส่วนลดพิเศษ สำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ เพื่อจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าและบริการของคุณ 5. เพิ่มความไว้วางใจและความปลอดภัยของลูกค้าตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยและชัดเจนเป็นอีกสิ่งหนึ่ง ที่ช่วยในเรื่องของความเชื่อใจและความมั่นใจให้กับลูกค้ารวมไปถึงรวบรวมคำชมหรือรีวิวต่างๆ ของสินค้า เพื่อสร้างหลักฐานความน่าเชื่อถือ 6. วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ติดตามข้อมูลการขาย คำติชมของลูกค้าและแนวโน้มของตลาดเป็นประจำ เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงแก้ไข ทำการปรับกลยุทธ์การตลาดของการขายอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มยอดขาย คุณต้อง Optimize Website ของคุณให้มีประสิทธิภาพเสียก่อน ถ้าคุณทำให้พื้นฐานของเว็บซึ่งเปรียบเสมือนร้านขายของคุณให้ดูดี และแข็งแรงแล้ว Googlebot ก็จะมองว่า คุณเป็นหนึ่งในร้านค้าที่มีคุณภาพ…

5 ข้อสำคัญก่อนวางแผนการตลาด Digital Marketing 1. กำหนดตัวตนของแบรนด์ (ฺBrand)เป็นขั้นตอนแรกเริ่มที่นับว่าสำคัญที่สุดต้องรู้ว่าจะทำอะไร ขายอะไร และขายให้ใครอาจเริ่มต้นโดยหลักการง่ายๆอย่างการวิเคราะห์ SWOT Analysisไม่ควรมีหลายเป้าหมาย เพราะจะทำให้เราตั้งจุดโฟกัสหลายจุดจนทำให้ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างที่หวังไว้ 2. กำหนดลักษณะและประเภทของลูกค้าCustomer Personaคือการสร้างกลุ่มลูกค้าในอุดมคติของแบรนด์หรือการสร้างคุณสมบัติของลูกค้าที่คุณคิดว่าจะมาเป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณทำให้เราสามารถออกแบบการวางแผนทางการตลาดว่าควรมุ่งเน้นไปคนกลุ่มใด ใช้ช่องทางไหน คอนเทนต์แบบใดจึงจะดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายนี้ให้หันมาสนใจเรา 3. รู้เขารู้เรา คู่แข่งคือใครหลายธุรกิจมองข้ามจุดนี้ไป เพียงเพราะมั่นใจว่า‘ถ้าสินค้าหรือบริการเราดีซะอย่าง ลูกค้าต้องเลือกเรา’การวิเคราะห์คู่แข่ง (Competitor Analysis)ทำให้เราทราบถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจไม่ใช่รู้เพื่อโจมตีเพียงอย่างเดียว แต่รู้เพื่อนำมาป้องกันไม่ให้เกิดกับธุรกิจหรือนำจุดอ่อนของคู่แข่งมาเป็นจุดแข็งของเรานำจุดที่เหมือนกันมาพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของเราในอนาคต 4. กำหนดเป้าหมายและวางแผนกลยุทธ์การตลาดการวางแผนกลยุทธ์ เป็นการวางแผนการเดินทางระหว่างทางที่จะนำไปสู่เป้าหมายที่สำเร็จข้อดีของการวางแผนกลยุทธ์ทำให้เราทราบกลุ่มเป้าหมายชัดเจน,รู้จักลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย, รู้วิธีรับมือกับคู่แข่ง,ทำคอนเทนต์ดึงใจลูกค้า และสรรหาทีมงานที่เหมาะสมกับเนื้องานและแบรนด์Digital Marketing มีการปรับตัวและพัฒนาอยู่ตลอดเวลแนะนำกลยุทธ์เบื้องต้นสำหรับผู้ประกอบการ – Upsell และ Downsell– Influencer,KOL– คูปองส่วนลด โปรโมชั่น– การสะสมแต้ม…